Le poste d’agent d’escale est un des 2 postes clé au sein Coordinateur du terminal de luxe ASTONSKY dédié à l’aviation d’affaires. Il / elle aura pour mission d’assurer la coordination du vol, l’accueil, l’orientation et l’accompagnement de la clientèle et des équipages depuis leur arrivée au terminal jusqu’à leur départ en vol. Le tout dans le respect de procédures rigoureuses et d’un très haut niveau de qualité de service. Il / elle assurera également des fonctions administratives telles que la réalisation de devis, de factures ou d’encaissement.

    Bon relationnel, adaptabilité, organisation et anticipation sont les maitres-mots de ce poste.

    L’agent d’escale aura 2 rôles à effectuer à tour de rôle au sein du terminal aéroportuaire :

    Coordinateur
    – Accueillir et escorter les passagers au départ, du terminal à l’avion
    – Assister les équipages et commander les services souhaités (carburant, catering, presse, tractage, nettoyage…)
    – Accueillir et escorter les passagers à l’arrivée, de l’avion à la sortie du terminal
    – Coordonner le placement des avions en piste
    – Faire le lien entre les différents services opérations, piste…

    Agent d’opérations
    – Prendre en charge les demandes d’assistance des compagnies aériennes (emails, téléphone)
    – Assurer l’accueil et l’assistance des équipages
    – Imprimer les dossiers de vol (météo, NOTAM, plans de vol)
    – Réaliser la facturation et l’encaissement des prestations

    Profil et critères de sélection pour le poste d’agent d’escale

    Pour répondre à ces critères avec succès, vous devrez faire preuve de :
    Adaptabilité et flexibilité, avec toujours pour objectif la satisfaction du client,
    Esprit d’équipe, sens du détail et goût du travail bien fait,
    Bonne communication orale et écrite en français et en anglais,
    Capacité à rendre compte,
    Rigueur, capacité à travailler dans un contexte de procédures réglementaires,
    Disponibilité, réactivité, gestion du stress, courtoisie,
    Résistance au travail en conditions météorologiques dégradées.

    Expérience aéroportuaire souhaitée.
    Une expérience en tant qu’agent d’escale serait un plus.
    Connaissance souhaitée des codes du luxe.